Chính Sách Đổi Trả Tại VIVA BAG

Khi mua sắm túi xách thời trang, ngoài yếu tố mẫu mã và giá cả thì chính sách đổi trả cũng là điều mà nhiều khách hàng quan tâm. Hiểu được điều đó, VIVA BAG xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch, giúp khách hàng luôn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm tại cửa hàng.

1. Thời Gian Đổi Trả Linh Hoạt

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Đây là khoảng thời gian để khách hàng kiểm tra chất lượng cũng như đảm bảo chiếc túi xách phù hợp với nhu cầu sử dụng. Nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu, VIVA BAG sẽ hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

2. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả

Để quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi, sản phẩm cần đáp ứng một số điều kiện cơ bản như:

• Túi xách còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì ban đầu
• Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy
• Không bị trầy xước, hư hỏng do tác động bên ngoài
• Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng từ VIVA BAG

Những điều kiện này giúp cửa hàng đảm bảo chất lượng sản phẩm khi cung cấp lại cho khách hàng khác.

3. Trường Hợp Được Hỗ Trợ Đổi Trả

VIVA BAG sẽ hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai sản phẩm so với đơn hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Trong những trường hợp này, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo nhu cầu.

4. Cam Kết Từ VIVA BAG

VIVA BAG luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, chính sách đổi trả minh bạch là một trong những cam kết quan trọng của cửa hàng. Khi mua túi xách tại VIVA BAG, khách hàng không chỉ nhận được sản phẩm thời trang, chất lượng mà còn được đảm bảo quyền lợi sau khi mua hàng.